La Intervención Social tiene por finalidad contribuir con la sostenibilidad del proyecto PTAR II CHIMBOTE, promoviendo lazos de confianza en los procesos participativos que generen armonía y paz social, entre los diferentes grupos de interés, mediante el fortalecimiento de capacidades de gestión organizacional, buenas prácticas en educación sanitaria sobre el uso adecuado del sistema de alcantarillado y la mejora en el manejo de aguas residuales.

Estrategias

Diseño e implementación del plan y procedimiento de atención del mecanismo o de quejas y reclamos sociales conforme a lo establecido por el PNSU – MVCS, EPS SEDACHIMBOTE aplicando los estándares ambientales y sociales del Banco Mundial EAS 10 durante todo el ciclo del proyecto.

Comunicación

Difusión y promoción de atención de quejas, reclamos y sugerencias mediante canales como:

• Presencial
• Buzones de sugerencias
• Página web
• Correo corporativo
• Redes Sociales, Whatsapp
• Llamadas telefónicas
• Mitigación y resolución de reclamos sociales que serán informados periódicamente: Mensual y trimestralmente durante el ciclo del proyecto.

Plan de Participación de Partes Interesadas

• Mapeo de actores
• Atención oportuna a ciudadanos del área de influencia
• Mantener a las Partes Interesadas informadas sobre avances
• Generar espacios de diálogo, tales como mesa de trabajo, reuniones de coordinación, talleres participativos con grupos de interés.
• Cumplimiento en la ejecución de actividades como:
  • Estudio de Impacto Ambiental y Social – EIAS
  • Plan de Gestión Ambiental y Social – PGAS
  • Plan de Compromisos Ambientales y Sociales
  • Informar periódicamente sobre atención, acuerdos y compromisos con las partes interesadas.